Notre engagement

L'état des pièces

Neuf : Pièce neuve, jamais portée (avec ou sans étiquettes).

Excellent : Pièce très peu portée, ne présentant quasiment pas de signes d’usage.

Très bon : Pièce présentant de très légers signes d’usage, mais parfaitement portable.

Bon : Pièce avec des défauts/modérations d’usage visibles (petites taches, accrocs, patine), mais restant en bon état général.

Correct : Pièce avec des défauts marqués ou irréparables (trous, usure importante).

Les défauts

Les défauts des pièces sont mentionnés et mis en évidence afin d'éviter toute surprise. Lorsque la pièce comporte un défaut, celui-ci est détaillé dans la description du produit.


L'authenticité

Chaque pièce proposée par Seconde Campagne est soigneusement sourcée auprès de revendeurs agréés et de partenaires de confiance, spécialisés dans la mode de luxe et la seconde main haut de gamme. L’authenticité de chaque vêtement ou accessoire fait partie intégrante de notre exigence de sélection.

Pour les clients qui souhaitent un niveau de certification supplémentaire, nous collaborons également avec des cabinets d’authentification externes reconnus. Un devis peut être établi sur demande avant ou après l’achat.

Expédition

Chaque pièce Seconde Campagne est préparée avec le plus grand soin avant expédition. Elle est emballée dans un carton rigide, protégée par un papier de soie, puis expédiée sous deux jours ouvrés via Mondial Relay ou Colissimo. Nous veillons à ce que chaque envoi reflète la qualité et l’attention que nous portons à nos sélections.

Sécurité de paiement

Les paiements effectués sur le site Seconde Campagne sont entièrement sécurisés. Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify, qui garantit la protection de vos données grâce à un système de cryptage conforme aux plus hauts standards de sécurité (SSL et norme PCI DSS).

Vous pouvez régler vos achats en toute confiance par carte bancaire ou via les solutions de paiement proposées au moment de la commande.

Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner une pièce qui ne conviendrait pas. Les retours sont à la charge de l’acheteur et doivent être effectués dans leur état d’origine, avec l’étiquette Seconde Campagne intacte.

Il est également possible d’effectuer le retour directement au showroom, sur rendez-vous. Dès réception et vérification de la pièce, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Contact

Pour toute question, précision ou réclamation, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
secondecampagne@gmail.com

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.